スプラッシュスクリーンの後、Moto Gスクリーンは黒くなります。在庫回復も起動しません。何をすべきか? -- boot フィールド と motorola-moto-g フィールド android 関連 問題

After splash screens, Moto G screen goes black. Stock recovery won't start either. What to do?












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問題

日本語

私は今日突然起動することを拒否する1歳のMoto G(1st Gen)を持っています(起動ループ?わからない)、空白のダークスクリーンを持っていますが、バックライトは続きます。電源オフボタンを使用して再起動しようとしました。

スプラッシュスクリーンとアンプを入手します。スタートアップは振動しますが、それから同じダークスクリーン。

起動メニューに入ることに成功しました(バージョン41.13;電池OK;デバイスがロックされています。ステータスコード0)Power + Volume Key Pressを使用します。リカバリを選択してみても、「起動失敗」を報告します。

ブートメニューの他のオプションの選択を選択すると、元のダークスクリーン+バックライトに戻ります。

私が試すことができる他のもの?電話は保証がありませんので、試行しようとしていません。

暗い画面に電話をかけたら暖かくなります。それが単にバックライトであるかどうかわからないか、実行されているいくつかのハングプロセスがあります。

アイデア?

編集1:

いくつかの情報:

はい、私はその間に使用できる代替電話です。

この電話機にはカスタムROMなどが設置されていないか、インストールしようとしていません。電話は契約なしで新しい購入されました。それは在庫のGoogle-Motorola Androidを実行しています。

カスタム回復モードをまだインストールしようとしていません。

オンラインチャットを使用してMotorolaに連絡して、彼が助言したトラブルシューティングの手順を経験しました。実りあるものは何もありません。彼は私に彼らのレベル2のサポートを呼び出すように頼んだ。月曜日にします。

セーフモードに入ることができる唯一の手順は、オンスクリーンのソフトパワーオフボタンを長く押し続け、プロンプトを待ちます。画面の電源ボタンを受けることができないので、セーフモードに入ることができる方法がわかりません。

問題が発生する前の履歴:電話が進行中の通話中にありました。突然ポップアップが多くのポップアップが警告されていることを警告していました。その後、この空白の画面に応答していない状態に入りました。最近の携帯電話の滴やその他の理事会はありません。

起動メニューから作業することが得られた1つのことは、バーコードフォーマットとテキストのIMEI / SR番号/ SKU /購入日を示すメニュー項目です。

編集2:

もっと進歩しています。ファーストブートを得ました。下の基本出力を投稿する。他のFastBoot / ADBコマンドがより多くのデバッグ情報を取得するのに役立つ場合は、知りたいのですが。

画像の説明を入力します。

英語

I have a one-year old Moto G (1st Gen) that suddenly today refuses to boot usefully (a boot loop? Not sure.), has a blank dark screen but backlight stays on. Tried to restart it using the power off button.

I get the splash screens & a startup vibrate but then the same dark screen.

Succeeded in getting it to the boot menu (Version 41.13; Battery OK; Device is locked; Status Code 0) using power + volume key press. If I try selecting recovery it reports "Boot up failed".

Selecting any of the other options on the boot menu just brings me back to the original dark screen + backlight.

Any other things I can try? Phone is out of warranty so trying doesn't hurt me.

If I keep the phone on the dark screen it gets warm. Not sure if that's merely the backlight or there's some hung processes running.

Ideas?

Edit 1:

Some more information:

Yes, I've an alternate phone that I can use in the meantime.

No custom ROMs etc. were ever installed on this phone or even attempted to be installed. The phone was purchased new without any contract. It is running the Stock Google-Motorola Android.

Have not tried installing any custom recovery MOds yet.

Tried contacting Motorola using their online chat and went through the troubleshooting steps he advised. Nothing fruitful. He has asked me to call their Level 2 Support. I will on Monday.

The only procedure I found to get into Safe Mode asks to keep the on screen soft power off button long pressed and wait for a prompt. I cannot get an on screen power button so not sure how I can get into safe mode.

History before the problem occurred: Phone was in a call in progress. Suddenly had a lot of popups warn that various applications were being terminated. After that it went into this blank screen unresponsive state. No recent phone drops or other mishaps.

The one thing that I have gotten to work from the boot menu is a menu item that shows the IMEI / Sr No. / SKU / Purchase Date in Bar Code Format and Text.

Edit 2:

More Progress. Got fastboot. Posting some basic output below. If any other fastboot / adb commands will help in getting more debug info I'd love to know.

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